Wij hechten veel waarde aan verantwoord gokken en willen dat spelen op ons platform veilig en gecontroleerd blijft. We stimuleren bewust speelgedrag, bieden praktische hulpmiddelen om risico’s te beperken en begeleiden spelers die een stap terug willen nemen. Hieronder leest u welke maatregelen er zijn en waar u terechtkunt voor hulp.
We werken volgens eenvoudige principes: spelen moet leuk blijven, verliezen mogen geen financiële druk veroorzaken en spelers blijven altijd zelf verantwoordelijk voor hun keuzes. We monitoren accounts op ongebruikelijke patronen en grijpen in wanneer dat nodig is om misbruik of problematisch spelgedrag te beperken. Voor algemene informatie over regels en toezicht verwijzen we naar de Kansspelautoriteit.
U kunt verschillende hulpmiddelen gebruiken om uw speelgedrag te sturen. Alle opties zijn toegankelijk via uw accountinstellingen of via de klantenservice.
Stortingslimieten zijn gemakkelijk aan te passen in uw profiel. U kunt dagelijks, wekelijks of maandelijks een limiet instellen. Wij voeren de limiet direct door en verwerken verzoeken om verhoging met een wachttijd ter bescherming.
Met verlieslimieten bepaalt u vooraf hoeveel u maximaal wilt verliezen binnen een gekozen periode. Zodra het limiet is bereikt, blokkeert het systeem verder spel totdat de periode is verstreken of u een wijziging doorvoert volgens de geldende regels.
Sessiebeheer helpt u bewust te stoppen. U kunt herinneringen instellen na een bepaalde speeltijd of direct een speelpauze activeren voor een door u gekozen periode.
Wilt u langer afstand nemen? Zelfuitsluiting is beschikbaar voor kortere of langere termijnen en kan permanent zijn. Tijdens zelfuitsluiting heeft u geen toegang tot uw account en ontvangt u geen marketing. Neem contact op met onze klantenservice om het proces te starten; zij begeleiden u en bevestigen de gekozen periode.
Let op tekenen zoals het regelmatig overschrijden van limieten, het verbergen van speelgedrag, impulsaankopen of financiële problemen door gokken. Als u deze signalen bij uzelf of anderen ziet, overweeg dan direct het inschakelen van hulpmiddelen of professionele hulp.
Voor professionele hulp kunt u terecht bij Nederlandse organisaties en diensten. Spelers worden ook verwezen naar Cruks en OpenOverGokken voor nationaal zelfexclusie‑ en informatieaanbod. Voor vragen over regelgeving of landelijke informatie raadpleeg de Kansspelautoriteit. Als u directe ondersteuning nodig heeft, zoek dan naar lokale hulpverlening of vraag uw huisarts om doorverwijzing.
